阿草帶你看》別被當成傻瓜！瑞典政府心防手冊：教你如何辨識假訊息／沃草

北歐國家瑞典為了因應日益嚴重的資訊戰，在 2022 年成立「心理防衛局」（Psychological Defence Agency），作為對抗假訊息與境外資訊操弄的專責單位。瑞典心防局在 2023 年公布《別被愚弄了！》（DON’T BE FOOLED）心理防衛手冊 1，以簡單明瞭的文字敘述和圖示說明，告訴民眾如何辨識假網站、假帳號與機器人程式（bot）發文。

透過這本手冊，瑞典心防局向大眾說明：一個運作良好的民主政體，公共輿論存有不同意見彼此爭辯實屬正常現象，然而，境外敵對勢力試圖混淆真相，煽動我們的公共討論趨向激烈化，其終極目標是否定人們的自主意志與選擇權，讓你在不知不覺間受到外力影響操弄。有鑑於此，心理防衛的主要目標便在於，「保護民眾的表意自由免於境外敵對勢力影響操弄」。

一起來看看，瑞典心防手冊有哪些內容！

第一步：注意！小心那些煽動情緒的訊息、圖像、影片

《別被愚弄了！》心防手冊一開頭就提醒讀者，境外敵對勢力經常玩弄你的的情緒，進而達到操控人心的效果。民主國家自由開放的社會環境，很可能被境外敵對勢力當成弱點加以利用，散布假訊息。

瑞典心防手冊指出，惡意的第三方（又稱為外部威脅行為者）往往喜歡編故事，將部分真實與虛假的敘事結合起來，或者用斷章取義的手法，以達到誤導、分化和分裂社會的效果。而這麼做的目的，是想要影響人們對於當下局勢的看法，以及人們在不同情境下的行為選擇。

除了上述大範圍、普遍性的資訊操作，攻擊方也可能發動「針對性的假訊息」，為特定群體量身打造他們會關注的虛假資訊，利用社群平台演算法特性或其他管道，系統性的把假訊息推播給特定群體。

瑞典心防手冊提醒讀者，假訊息、誤導資訊或政治宣傳，通常具有三種特徵：

具有誤導性，帶著不可告人的意圖
利用我們（開放社會）的弱點發起攻擊
以擾亂和操縱公眾輿論、破壞社會的互信基礎為目的

瑞典《別被愚弄了！》心防手冊，以簡單明瞭的文字敘述和圖示說明，告訴民眾如何辨識假網站、假帳號與機器人程式（bot）發文。（圖片來源：手冊內文）

第二步：分享訊息前，要多想一想！

如果你不想成為被操控的笨蛋，或是協助散布假訊息的幫兇，那麼在分享訊息前，應該先停下來想一想。

瑞典心防手冊提醒讀者，敵對外國勢力發動資訊操弄，試圖讓你變得憂心忡忡，讓人與人之間更常發生衝突，甚至讓你對未來感到悲觀，認為這裡不是適合生活的國家！煽動我們的情緒，促使我們的社會陷入兩極化的內部對立，這就是敵對外國勢力想要達成的目標。

常見的資訊操弄手法：

針對特定群體

分眾行銷盛行的時代，敵對外國勢力往往會針對不同群體的特徵與偏好，發動相對應的資訊操弄。如果你看到某個訊息、圖片或影音，讓你覺得「這件事一定水很深！」於此同時，你也應該提醒自己三思而後行，因為你有可能已經成為敵對外國勢力瞄準的目標，而你所見到的資訊有可能是錯誤的、故意誤導的。

使用煽動情緒的圖片或影片

眼見不一定能夠為憑！圖片是最常被用於誤導他人的工具。AI 生成的圖片、影片、音檔已經被利用來散播假訊息，你所看到的內容，很可能是偽造的，或者被惡意剪接，未必就是真實原貌；就算是真實的圖片或影片，也可能被有心人移花接木「去脈絡化」使用，讓你對事件的解讀偏離了真相。

當重大事件發生，或者新聞大幅報導某起事件時，境外敵對勢力散播假資訊、誤導資訊和政治宣傳的頻率就會增加，是我們接收資訊時更須警覺的時刻。

第三步：檢查資訊來源

了解數位平台的運作方式，可以幫助我們辨識資訊的正確性。社群平台的演算法默默地決定了我們在浩瀚的數位汪洋中，可以看到、接觸到哪些訊息。一般而言，所有平台的演算法都被設計來建立使用者的參與度，當你看到那些能夠輕易讓你覺得刺激、憤怒或悲傷的內容時，應該留意自己的情緒反應有沒有被刻意激發、放大的可能。

要檢查資訊來源，可以試試看透過其他平台搜尋相關資訊確認真偽，並且不要輕易分享未經證實的資訊。瑞典心防手冊也提醒讀者，當你接收到明顯讓你「有感」的新資訊時，不妨先問問自己幾個問題：

這些資訊準確嗎？合理嗎？我可以透過其他來源確認一下嗎？
這些資訊從哪裡來？這是可信任的管道嗎？
這些資訊多久了？是新消息還是舊資料被重新使用？
為什麼現在會出現這則訊息？如果我對這則訊息想要引導的方向有反應，這將會對誰有利？

如何辨識網站真偽

瑞典《別被愚弄了！》心防手冊建議讀者，可以從網站的幾個特徵分辨是否為假網站：

網址：確認網址是否正確？假網站通常會模仿正牌網站的網址。
標題：文章下標通常會設法激起讀者的興趣與反應，我們應該確認內容是否足以支持標題。
內容：是觀點、評論，還是陳述事實？在你分享文章或影片之前，應該先看過完整內容。
作者：思考一下，文章作者是誰？他為什麼要寫這些？尤其要特別小心沒有標明作者的文本或網站。
圖片：數位時代，人為操縱圖片非常簡單！圖片跟內文不一定真的有關，可以嘗試搜尋圖片是否在其他地方被使用過。
資料：如果文章內容引用的資料來自其他來源，務必確認真偽！
評論：雖然網路上的留言或評論通常來自活生生真實存在的個人，但是假帳號、機器人留言已經越來越常見。
特別注意：一篇文章的按讚數、分享數，不能證明文章內容的精確度。

如何辨識機器人程式（bot）發文

機器人程式（Bot）是一種執行自動任務的電腦程式，例如，在社交媒體上傳播訊息。機器人程式常常被用於加強推播特定訊息，在論壇或評論區散發垃圾留言，按讚或分享某些文章，甚至發動網路攻擊。在 AI 技術幫助之下，機器人程式越來越能模擬真人發文留言。如何辨識社群平台上的帳號是真人、還是機器人帳號？瑞典心防手冊建議讀者仔細觀察這些特徵：

**帳號大頭照：**以往機器人帳號常常使用偷來的真人照片，我們可以透過搜尋圖片來確認帳號真偽。但是隨著 AI 生成技術普及化，越來越多假帳號使用 AI 生成的「真實圖片」，讓人防不勝防。
活動情況：機器人程式不需要休息，發文就是它們的工作，留意那些發文量多到可疑的帳號。
名稱：許多機器人帳號使用隨機生成的名稱，例如隨便拼湊的字母或數字。
帳戶創建日期：許多機器人帳號都是在活躍發文之前，就預先創設的帳號，因此觀察該帳號過去發文狀況，有助於幫助辨識假帳號。
語言：境外勢力操作的機器人帳號，可能透過自動翻譯把中央廚房給的料轉換成多種語言來散播假訊息，我們可以觀察文法、句型或用字遣詞加以辨識。
個人資訊：機器人帳號通常缺乏個人資訊，或者偽造個人資訊，例如虛假的名人帳號。
互動：檢查與該帳號互動的其他帳號。境外敵對勢力操作的機器人帳號通常不會只有單獨一個，而是彼此串聯支援。如果一個帳號的好友名單中充斥著假帳號或機器人帳號，那個帳號很可能也是機器人程式在運作。